A Jardim dos Desejos preza pela sua satisfação e pelo cumprimento das normas estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor. Por isso, garantimos um processo claro, seguro e eficiente para envio e devolução de produtos.

Envio de Produtos:

• Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado até o próximo dia útil.
• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme o endereço informado e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. A estimativa será informada no fechamento do pedido.
• Envio Discreto: Todos os pedidos são enviados em embalagens neutras e sem informações que identifiquem o conteúdo, garantindo sua privacidade.
• Rastreamento: Após a confirmação do pagamento e o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.

Devolução de Produtos:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja:

• Em sua embalagem original.
• Sem indícios de uso.
• Acompanhado de todos os itens e acessórios que o compõem, bem como da nota fiscal.

Se desejar realizar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail para receber orientações sobre o envio.

Trocas e Reembolsos:

• Trocas por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado pela nossa equipe, e, se o defeito for confirmado, realizaremos a troca ou emitiremos um reembolso.
• Reembolso: O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais de cada instituição financeira.

Condições Importantes:

• Produtos íntimos e de uso pessoal só serão aceitos para troca ou devolução em caso de defeito de fabricação, por razões de higiene e segurança.

Entre em Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo WhatsApp (51) 993909933 ou e-mail [email protected].